_-_Processus: les outils d'optimisation de la performance_-_

Ce guide opérationnel pour l'optimisation de la performance des processus propose :

• Un mode de fonctionnement qui permet d'améliorer les pratiques de travail par une écoute des clients internes.
• Une méthodologie d'évaluation et de réduction des coûts de fonctionnement de chaque service ou de chaque processus.
• Des outils ayant fait leurs preuves pour réduire les tâches inutiles et augmenter la valeur ajoutée de chaque activité.
• De nombreux exemples concrets de réalisation.

                                                               http://depositfiles.com/en/files/vchow8gya