L’émotion est aujourd’hui le cœur même de
l’acte d’achat. Les besoins des consommateurs étant largement
satisfaits, l’entreprise ne peut plus se contenter d’un marketing
classique, rationnel et segmentant comme l’enseignait Philip Kotler, et
doit totalement redéfinir sa stratégie. Georges Chétochine donne les
clés pour comprendre les mécanismes émotionnels qui déterminent le choix
du client afin d’en faire le nouveau levier du marketing: dès lors,
pour mieux communiquer et mieux vendre, il faut administrer de l’émotion
durant l’achat. En s’appuyant sur les dernières
recherches en
neurosciences et par le biais de nombreux exemples, l’auteur propose une
méthode originale pour mettre en œuvre les stratégies de ce marketing
émotionnel, et remplacer les outils traditionnels par l’observation et
l’analyse précise des comportements du consommateur.
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